Inlog problemen¶
Mocht de volgende fout nu in beeld komen dan is er iets fout gegaan in het afhandelen van de url.
Het is mogelijk dat de bovenstaande url is opgeslagen in de favorieten van de browser. Deze moet vervangen worden door een van de volgende afhankelijk van het begeleidingsbureau:
Cookies en cache leegmaken¶
Het kan voorkomen dat er problemen zijn bij het inloggen in het systeem. Een mogelijke oorzaak kan zijn dat de cookies opgeslagen in de browser niet functioneren. Om deze te verwijderen zijn er een aantal stappen nodig. Deze zijn per browser verschillend en worden hieronder uitgeschreven. Tevens zit er een link bij naar de handleiding van de betreffende browser.
Verwijderen van cookies van het huidige venster¶
Let op het kan voorkomen dat het verwijderen van de cookies op deze wijze niet leidt tot het juiste resultaat. Dit kan te maken hebben dat er in een ander venster ook nog een pagina opstaat naar ....heimdall-it.nl
- Klik op het slotje naast de url.
- Klik op cookies.
- Verwijder elke regel die in het scherm getoond wordt.
- Probeer nu weer in te loggen.
Firefox gebruikers
In het geval van firefox zal de browser vragen om alles te verwijderen, klik op verwijderen.
Om alle cookies te verwijderen ongeacht of heimdall-it.nl open staat kan je de onderstaande stappen volgen voor diverse browsers
Microsoft Edge¶
- In Edge, selecteer Instelleningen en meer (... de drie puntjes rechtsbovenin) -> Instellingen -> Cookies en site machtigingen
- Selecteer onder het kopje Cookies en gegevens die zijn opgeslagen -> Cookies en sitegegevens beheren en verwijderen > Zie alle cookies en sitegegevens en zoek naar heimdall-it.nl in de zoekbalk.
- Klik vervolgens op Alle weergegeven items verwijderen.
- Probeer nu weer in te loggen in het systeem
Chrome¶
- In Chrome, klik op de Meer (drie puntjes) en selecteer instellingen
- Ga naar Privacy en beveiliging -> Cookies en andere sitegegevens.
- Klik alle sitegegevens en -rechten bekijken.
- Zoek op heimdall-it.nl
- Klik op getoonde gegevens wissen.
- Probeer nu weer in te loggen in het systeem
FireFox¶
- In FireFox, klik op het hamburger icoon rechtsboven en ga naar instellingen
- Ga naar Privacy & Beveiliging
- Klik bij Cookies en websitegegevens op Gegevens beheren...
- Zoek op heimdall-it.nl
- Klik op getoonde verwijderen.
- Probeer nu weer in te loggen in het systeem